Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại km77

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng dịch vụ tại km77.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
km77 Quy định sử dụng tài khoản tại km77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Gửi nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi theo thứ tự nhận tin.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xác minh ví MoMo hoặc tranh chấp giao dịch qua email để có bằng chứng bằng văn bản.
Telegram Kênh Telegram chính thức của km77 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và giải đáp nhanh các câu hỏi về tài khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn như thế nào

km77 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Dữ liệu tài khoản — bao gồm lịch sử nạp rút qua ZaloPay, MoMo, Viettel Money — được lưu trữ riêng biệt và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực. Bạn có thể đặt lại mật khẩu bất kỳ lúc nào qua email đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Trước lần rút tiền đầu tiên, tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với tên tài khoản km77. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản km77

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay từ lần đầu bạn đăng nhập vào tài khoản km77. Việc sử dụng dịch vụ được xem là bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi xác minh xong danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải.

Lệnh rút tiền bị tạm giữ thường do tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa khớp với thông tin tài khoản. Liên hệ hỗ trợ và gửi ảnh xác minh để mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian làm việc theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch nạp rút cần được gửi trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm xảy ra. Sau thời hạn này, hệ thống không thể tra cứu lại dữ liệu tương ứng.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.